關於部落格
  • 115492

    累積人氣

  • 49

    今日人氣

    0

    追蹤人氣

桌上型主機板 作業系統問題疑難排解

本篇 轉貼自
http://www.intel.com/support/tw/motherboards/desktop/sb/cs-028426.htm#nofloppy
,非我原作.

一般資訊

作業系統相容性
請參閱支援的作業系統,找出支援您 Intel® 桌上型主機板的驅動程式/作業系統。

注意事項
  • 某些桌上型主機板內含的功能僅在某些作業系統下受到支援。
  • Windows Server* 2003: Intel® 桌上型主機板不支援 Windows Server 2003。因此未提供此作業系統用的驅動程式。
  • Windows XP: 如果你的桌上型主機板包括 PCI Express* 功能,您就必須使用包含 Service Pack 2 的 Windows XP,可支援 PCI Express。
  • Windows XP 64-Bit Edition 和 Windows Vista*: 就某些 Intel 桌上型主機板而言,可以使用的 Windows XP 64-Bit Edition 或 Windows Vista 驅動程式可能有限。可能不支援所有的主機板功能 (音訊、視訊、 區域網路等)。請參閱您主機板的下載頁面。
  • Windows* 2000: 就某些 Intel 桌上型主機板而言,可以使用的 Windows 2000 驅動程式可能有限。可能不支援所有的主機板功能 (音訊、視訊、 區域網路等)。請參閱您主機板的下載頁面。
  • LINUX*: 此處所含的所有資訊及軟體係依其「原狀」提供給 Intel 客戶。Intel Corporation 免除所有使用本文件和其中所含軟體與資訊的明示或默示保固及責任,且針對本文件或軟體可能出現的任何錯誤不負任何責任,同時 Intel 亦不承諾更新此處所含的資訊或軟體。Intel 保留隨時變更本文件或軟體的權利,如有變更恕不另行通知。

Intel® 桌上型主機板與 WHQL
Intel® 桌上型主機板已提交給 Microsoft* Windows* 硬體品質實驗室 (WHQL),以參與「主機板圖誌計劃 (MLP,Motherboard Logo Program)」。並已成功地通過 WHQL 測試,取得可使用「Designed for Windows」圖誌的主機板資格。按一下這裡檢視 MLP 報告

當您在使用 Intel 桌上型主機板時看到「Designed for Windows XP」圖誌時,其表示該主機板符合 Microsoft 的 Windows XP 硬體相容性標準。如需詳細資訊,請造訪 Microsoft Windows Catalog*。對於符合 WHQL 系統所需的系統整合經銷商,從採用 Intel 桌上型主機板開始證明您自己的系統會較為容易。

在作業系統安裝時載入 RAID 驅動程式
除非使用的是 Windows Vista,否則您必須在作業系統安裝期間使用 F6 安裝方法載入 Intel® 組合儲存管理員驅動程式。這是為了將作業系統安裝到硬碟或 RAID 模式下之 RAID 磁碟區,或者在 AHCI 模式下安裝至硬碟所需的動作。

如果使用的是 Microsoft Windows Vista,便不需要此項動作,因為作業系統已包含 AHCI 和 RAID 控制器的驅動程式。

如需完整的指示,請參閱 Intel® 組合儲存管理員使用者手冊的「第五章」。

虛擬軟碟機,以及與 Intel® 主動式管理技術相關的光碟
在使用支援 Intel® 主動式管理技術的 Intel® 桌上型主機板時,如果您將「Wake on LAN (區域網路喚醒)」從「S5」設定為「Stay off (保持關閉狀態)」,Windows* 會偵測到 Intel 虛擬軟碟機和 Intel 虛擬光碟。請參閱下列影像。
 




這些虛擬裝置也會出現在 BIOS 的「Boot (開機)」功能表內,位於「CD/DVD-ROM Drive Order (CD/DVD-ROM 磁碟機順序)」選項清單中。

這些磁碟機 (與 Intel® 主動式管理技術相關) 是無法存取的磁碟機,只會在第一次冷開機時看見。如果您重新啟動 Windows,這些磁碟機便會消失。不過,如果您關閉個人電腦,再從冷開機啟動個人電腦,這些磁碟機便會再次出現。

如果已啟用「Wake on LAN (區域網路喚醒)」,則會提供 Intel® AMT 晶片所需的電源,因此便會顯示這些虛擬裝置。系統接著會認為 AMT 已啟動 (即使其尚未啟動)。因此系統會尋找 AMT 元件,並嘗試啟用這些元件。如果 AMT 也未啟用,則無法存取這些元件。

若要排除這些虛擬裝置:

  1. 在開機過程中,按下 F2 進入 BIOS 設定
  2. 在「Power (電源)」功能表中,將「Wake on LAN (區域網路喚醒)」從「S5」設定為「Power On (啟動)」
  3. F10 儲存並結束

137 GB 磁碟機大小的限制
 原始的 Windows XP 或 2000 光碟只支援 137 GB 的最大硬碟容量。若要在電腦上安裝大於 137 GB 的硬碟,您需要安裝 Windows 2000 Service Pack 3 (含) 以上版本或 Windows XP Service Pack 1 (含) 以上版本。

設定雙重開機系統
您可以在電腦上安裝一種以上的作業系統,並在每次啟動電腦時,選擇想要使用的作業系統。這通常稱為雙重開機或多重開機設定。

資源:

將硬碟移到全新的個人電腦上
如果您的個人電腦使用的是 Windows XP,而您依照自己想要的方式加以設定,接著並將系統升級至較新的桌上型主機板,則您可以將原始的硬碟「轉移」至新的系統,而不會遺失您的個人資料。不過,當您試著在新電腦上以舊有的設定啟動時,Windows XP 可能會停止 (藍色畫面或停止錯誤)。

您可以藉由下列步驟成功地轉移您的硬碟。

  1. 移至 BIOS 設定,並將 CDROM 磁碟機設定為第一個開機裝置。
  2. 放入原始的 Windows XP 光碟,並讓電腦從光碟機啟動。您將會看到提示您按下任意鍵從光碟開機的訊息。
  3. 當 Windows 安裝程式畫面出現時,挑選立即安裝 Windows XP 的選項。
  4. 此時您將會看到一個畫面,其中顯示目前的 Windows XP 安裝,其中具有下列選項: To repair the selected Windows XP installation, Press "R" (若要修復選取的 Windows XP 安裝,請按「R」鍵)。請確實遵循。
  5. 系統將會要求您輸入隨附於 XP 光碟的產品金鑰,接著安裝程式將會繼續進行。請遵循安裝程式的所有提示進行 (安裝期間電腦將會重新啟動,但此時,當您看到「Press any key to boot from CD (按下任意鍵從光碟開機)」時,請勿執行該步驟)
  6. 重新安裝程序完成後,您就可以安裝新主機板的驅動程式 (圖形、區域網路、音訊等)。您的所有原始設定和軟體應該都已保留。雖然這是一個全新的安裝,但您可能會看到要求您透過網路或電話重新啟用 Windows 的訊息。

整合 (Slipstreaming) Windows XP 以包含 Service Pack 2
某些最新的桌上型主機板必須使用含 Service Pack 2 (例如:PCI Express*、安全性等等) 的 Windows XP 。如果您需要重新安裝 Windows,但只有原始隨附的 Windows XP 版本 (不含 Service Pack 2),則在安裝期間可能會發生錯誤。

您可以建立 Windows XP 安裝磁碟的可開機副本,其中包含 Service Pack 和新的裝置驅動程式。這種做法稱為整合 (Slipstreaming)。或者,您可以將網路安裝 (RIS 伺服器) 設定為包含 Service Pack 2 和新驅動程式。

您可以從線上獲得許多描述整合 (Slipstreaming) 程序的資源。以下提供一些資源:


Windows 中的記憶體限制
記憶體與位址空間的限制,視作業平台與作業系統的不同而有所差異。一般而言,Windows XP 與 Windows Vista 32 位元版的限制為 4GB。為了能夠利用超過 4GB 的系統記憶體,下列元件必須支援 64 位元:

  • 作業系統
  • 晶片組
  • 處理器 (EM64T)

請參閱 啟用 64 位元桌上型運算  

此外,32 位元版本的 Windows 會為重要系統功能保存一部份的記憶體,諸如:晶片組、BIOS Flash、PCI Express 等。如果您安裝 4GB,則 Windows 將顯示少於 4GB 的可用空間 (例如: 3.24GB).桌上型主機板的「技術產品規格」包含詳細的系統記憶體位址圖。

請參閱這些文章以獲得其他資訊:

疑難排解

作業系統安裝問題

必須使用「軟碟機連接器」在系統載入 RAID/AHCI 驅動程式
如果您使用的是 Microsoft Windows XP,則必須在作業系統安裝期間使用 F6 安裝方法載入 Intel® 組合儲存管理員驅動程式。這是為了將作業系統安裝到硬碟或 RAID 模式下之 RAID 磁碟區,或者在 AHCI 模式下安裝至硬碟所需的動作。根據預設,Windows XP 安裝程式會假設您正在使用磁片。

注意這不是安裝 Windows Vista 時造成的問題。.

某些 Intel 桌上型主機板未包含軟碟機連接器,因此您將無法使用標準的 F6 磁片方法。在這種情況下,您可以使用下列方法載入驅動程式

在 Windows XP 安裝時,於 PCI.SYS 停止錯誤
如果您正在支援 PCI Express* 的 Intel® 桌上型主機板上安裝 Windows XP,您必須使用含 Service Pack 2 的 Windows XP,否則在安裝期間,您將會看到下列藍色畫面的錯誤:

***stop 0x0000007E ( oxc 0000005, oxf9a380bf, oxf9e84208, oxf9e834208, 0xe9e83f08
*** PCI.SYS address f9a380bf base at f9a31000, date stamp 3b7d8ssc

如果您沒有包含 Service Pack 2 的安裝光碟,可以建立 "整合 (Slipstream)" 光碟。

錯誤「此系統的 BIOS 並未完整與 ACPI 相容」
當您正在安裝 Windows 2000 時,可能會收到下列錯誤訊息:

STOP:0x000000A5 (Parameter1, Parameter2, Parameter3, Parameter4)

此系統的 ACPI BIOS 不完全符合規格。請閱讀 readme.txt 以尋求可能的解決方法,或與您的系統廠商連絡,確認是否已提供更新的 BIOS。

系統內的 BIOS 並不完全符合 ACPI 的標準。請連絡您的系統廠商,確認是否已提供更新的 BIOS。如果您無法取得更新的 BIOS,或者您的廠商提供的最新 BIOS 並不符合 ACPI 的標準,則您可以在進行文字模式的安裝時,關閉 ACPI 模式。若要這麼做,在提示您安裝儲存驅動程式時,請按下 F7 鍵。系統將不會通知您 F7 鍵已被按下 - 其將會以無訊息模式停用 ACPI,並讓您繼續進行安裝。

如需完整的詳細資訊,請參閱安裝 Windows 2000 時出現的「STOP 0x000000A5」*。

Windows XP 安裝程式無法找到硬碟
如果您的序列 ATA (SATA) 硬碟已在 BIOS 內設定為 AHCI 模式,並且您在安裝 Windows XP 時未使用 F6 驅動程式,則 Windows 安裝程式可能會失敗,並回報安裝程式找不到任何硬碟。

若要解決此問題,請在 Windows XP 安裝程式執行期間使用 F6 驅動程式磁片 (如果您的 SATA 磁碟機支援 AHCI 的話) - 或 - 在 BIOS 內將磁碟機模式變更為 IDE。

若要使用 F6:

在 Windows 安裝程式啟動後不久,Windows 會短暫地暫停,並顯示下列提示: Press F6 if you need to install a third party SCSI or RAID driver… (如果您需要安裝協力廠商的 SCSI 或 RAID 驅動程式,請按 F6 …) 這個選項會顯示在狀態列,並讓您使用 OEM 大量儲存控制器驅動程式。

如需使用 F6 的詳細指示,請參閱 F6 安裝方法

若要變更磁碟機模式:

  1. 在開機過程中,按下 F2 進入 BIOS 設定
  2. 在「Advanced (進階)」>「Drive Configuration (磁碟機設定)」功能表中
    1. 將「ATA/IDE Mode (ATA/IDE 模式)」設定為「Native (原生)」。
    2. 將「Configure SATA (將 SATA 設定)」設定為「IDE」。
  3. F10 儲存並結束

無法經由特定 PATA (IDE) DVD-ROM 驅動程式安裝 Windows*
某些 Intel® 桌上型主機板 DG35EC 與特定 PATA (IDE) DVD-ROM 驅動程式間可能有相容性的問題。如果正在使用 PATA DVD-ROM 安裝 Windows* XP 或 Windows Vista* 作業系統,您可能會碰到某些錯誤。這些錯誤有下列一種或所有症狀:

  • 從安裝媒體到系統硬碟機的檔案複製錯誤。
  • 從安裝媒體複製安裝檔案到系統硬碟時,所花費的時間超過預期。
  • 檔案複製程序完成,但安裝程序呼叫的系統自動重新開機會讓整個安裝程序重頭開始,而不是進行作業系統安裝的下個步驟。

這個相容性問題會影響特定主機板 AA# 版本,如下所列:

  • 會影響 Intel® 桌上型主機板 DG35EC 的 AA# E29266-202 與較舊版本。
  • 而 Intel® 桌上型主機板 DG35EC 的 AA# E29266-203 與較新版本則不受影響。

若您的 Intel® 桌上型主機板 DG35EC 會因這個相容性問題而受到影響,可經由一般 RMA 或保固程序要求更換主機板。

注意這不是 Microsoft* Windows 作業系統的問題。


驅動程式安裝問題

 

Windows* XP 64-Bit Edition 的音訊驅動程式安裝問題
在 Windows* XP 64-Bit Edition 環境中,可能無法安裝音訊驅動程式。症狀可能包括例如「安裝時發生錯誤」(Error in installation) 或「不明錯誤」(Unknown error) 等錯誤訊息。

Microsoft 的 Windows XP x64 Edition (KB901105) 更新* 可修復此問題。安裝此更新之後,就可以順利安裝 Windows XP 64 位元版本的音效驅動程式。

您可以從 Intel 的下載中心下載 Intel® 桌上型主機板的最新音訊驅動程式。

安裝 USB 2.0 驅動程式後發生關機問題
對於採用 865 晶片組的 Intel® 桌上型主機板 (D865GBF、D865GLC、D865PERL),如果在安裝 USB 2.0 驅動程式後,Windows* 98 SE 或 Windows* ME 無法正確關機,請嘗試將「IDE Configuration (IDE 設定)」設定為「Legacy mode (傳統模式)」:

  1. 在開機過程中,按下 F2 進入 BIOS 設定
  2. 前往「Advanced (進階)」>「Drive Configuration (磁碟機設定)」>「ATA/IDE Configuration (ATA/IDE 設定)」。
  3. 將該選項變更為「Legacy」。
  4. 按下 F10 儲存組態。


裝置管理員內的錯誤


LPC 介面控制器上的錯誤

LPC 介面控制器上「裝置管理員」的錯誤 (例如: Intel 82801 LPC 介面控制器) 可能是因不同因素造成。

支援 Intel® 歡躍™ 處理器技術的 Intel® 桌上型主機板
支援 Intel® 歡躍™ 處理器技術的 Intel® 桌上型主機板可能會在「裝置管理員」的「其他裝置」顯示黃色驚嘆號,表示 LPC 介面控制器 (例如: Intel 82801 LPC 介面控制器) 有問題。這種情形可能會在下列情況下發生:

  • 不符合 Intel 歡躍處理器技術的作業系統需求。Intel 歡躍處理器技術需要使用 Windows* XP Media Center Edition。
  • BIOS 中已啟用「Intel® 快速恢復技術」(Intel® QRT),但尚未安裝驅動程式。

若要解決此問題:

如果您計劃使用 Intel 歡躍處理器技術:

  1. 安裝支援的作業系統 - Windows XP Media Center Edition。
  2. 安裝 Intel QRT 驅動程式。

如果您未計劃使用 Intel 歡躍技術:

  1. 在開機過程中,按下 F2 進入 BIOS 設定
  2. 在「Power (電源)」功能表上,停用「Intel QRT」。
  3. F10 儲存並結束

支援消費性紅外線的 IntelR 桌上型主機板
支援消費性紅外線的 Intel® 桌上型主機板可能會在「裝置管理員」顯示黃色驚嘆號,表示 LPC 介面控制器 (例如: Intel ICH10RLPC 介面控制器) 有問題。

只有提供內建驅動程式的 Windows Vista* 支援消費性紅外線,Windows XP* 則不支援。 

若要在「裝置管理員」內解決這項錯誤,您必須停用 BIOS 中的消費性紅外線:

  1. 在開機過程中,按下 F2 進入 BIOS 設定
  2. 前往「Advanced」(進階)>「Peripheral Configuration」(週邊設備設定)」功能表。
  3. 停用消費性紅外線 IR
  4. F10 儲存變更,並結束 BIOS 設定。


「不明裝置」上的錯誤:

包含可信任平台模組 (Trusted Platform Module,TPM) 功能的 Intel® 桌上型主機板可能會在「裝置管理員」的「不明裝置」內顯示黃色的驚嘆號。即使已在 BIOS 內停用 TPM,這種情形還是會發生。

若要在「裝置管理員」內排除「不明裝置」,您必須安裝 TPM 驅動程式。您可以從隨附於桌上型主機板的「可信任平台模組光碟」安裝可信任平台模組 (TPM) 軟體/驅動程式,或從 Intel 的下載中心下載可信任平台模組 (TPM) 軟體/驅動程式。方式如下:

1. 在 BIOS 中啟動 TPM
        a. 開機時,按下 F2,進入 BIOS 設定。
        b. 移至「Advanced」(進階)>「Peripheral configuration」(週邊設備設定)
        c. 啟動「Trusted Platform Module」(可信任平台模組)。 
        d. 按下 F10 儲存並離開。  
2. 安裝 TPM 驅動程式。

安裝驅動程式後,若您需要,可以在 BIOS 中停用 TPM。

TPM 軟體的安裝程序將會在「Windows* 快速啟動」列上放置一個「Security Platform (安全性平台)」圖示,您可能會在啟動電腦時看到「Security Platform is not initialized.You haven’t initialized your Security Platform (安全性平台尚未初始化,您尚未初始化安全性平台)」訊息。若要排除此訊息,請遵循下列方式,在「快速啟動」上停用「Security Platform (安全性平台)」軟體:

  1. 按一下「開始」»「執行」。
  2. 輸入 MSCONFIG 並按一下「確定」。
  3. 「一般」標籤上,選擇「選擇式啟動」。
  4. 「服務」標籤上,取消核取「Security Platform Management Service (安全性平台管理服務)」和「Trusted Platform Core Service (可信任平台核心服務)」
  5. 「啟動」標籤上,取消核取「SpTNA」和「PSDrt」
  6. 按一下「套用」,然後再按一下「關閉」。
  7. 重新啟動電腦

PCI Simple Communications Controller 上的錯誤
如果未成功安裝「Intel® 管理引擎」(Intel ME) 驅動程式,您可能會在「裝置管理員」內的「PCI Simple Communications Controller」(PCI 簡單通訊控制卡) 上看到錯誤情形。

若要解決這個問題,請安裝桌上型主機板的「Intel® 管理引擎介面」驅動程式。您可以透過下列方式安裝此驅動程式:

  • 隨附於主機板的「快速安裝光碟」(位於 SoftwareDriverAdvance_Fan_Speed_Control__AFSC 資料夾)
  • 從 Intel 的下載中心下載最新的驅動程式。


 

PCI 序列連接埠上的錯誤
包含 Intel® Active Management Technology (iAMT) 功能的 Intel® 桌上型主機板可能會在「裝置管理員」內的「PCI Serial Port (PCI 序列連接埠)」上顯示為黃色的驚嘆號。

若要在「裝置管理員」內排除這項錯誤,您必須安裝 iAMT 驅動程式。您不需要在 BIOS 內啟用 iAMT。

可從桌上型主機板隨附的 CD 或 DVD,或從 Intel 的下載中心安裝 iAMT 驅動程式。


SMBus Controller 上的錯誤
如果 Intel® 晶片組軟體安裝公用程式 (INF) 還沒成功安裝,您會在「裝置管理員」中看到在 SMBus Controller 上的錯誤。

若要解決這個問題,請為桌上型主機板下載並安裝最新的晶片組 INF 公用程式。

 

注意應該一律依照下面顯示的順序來安裝驅動程式。先安裝 Intel® 晶片組軟體安裝公用程式 (INF),再執行其它所有驅動程式。這是安裝順序中最重要的步驟。

安裝與設定順序

  1. 安裝全新作業系統
  2. 最新的 Service Pack 或修正程式
  3. Intel® 晶片組軟體安裝公用程式 (INF 公用程式)
  4. 所有其他裝置驅動程式


裝置管理員中的處理器資訊錯誤
在您於採用 Windows Vista 或 Windows 2008 的電腦上以類似處理器型號實際更換處理器 (CPU) 後,處理器下的「裝置管理員」可能仍會顯示舊版處理器的資訊。

請參考 Microsoft 文件 ID: 930861,瞭解詳細資訊。
 

相簿設定
標籤設定
相簿狀態